C C

Ik belde vandaag naar drie plaatsen, Fast Eddy’s (2 dagen wachten), The Key Guys, en deze geweldige mensen. Ik heb nooit iets terug gehoord van The Key Guys (ik liet een voicemail achter en stuurde een sms). Fast Eddy’s had een wachttijd van twee dagen, minder “vriendelijk” (niet nodig, maar altijd welkom) en de prijs was 50% hoger. Deze kinderen antwoordden, legden de volgende stappen duidelijk uit en waren eerlijk en consistent gedurende het hele proces. Mijn favoriete onderdelen: duidelijke communicatie, eerlijke en transparante prijzen (ze sturen geen technicus als je niet akkoord gaat met de kosten), ECHT GEWELDIGE KLANTENSERVICE, en - het belangrijkste - de sleutels werken!! Niet alleen werken ze, mijn smid zorgde ervoor dat ik ze dubbel testte. Hij deed ook een paar andere dingen die ik hier om veiligheidsredenen niet zal noemen. Mijn punt is, ze maakten een super stressvolle situatie veel minder stressvol. Ik had vervangende sleutels nodig voor een auto, trouwens. Mijn technicus was Abraham. Hij was gewoon zo lief. Ik wou dat ik hem meer had kunnen tippen. Zeer aanbevolen.

Mark

De slotenmaker was geweldig, ik wou dat ik zijn naam wist. Hij kwam opdagen toen hij zei dat hij zou komen. Ik had de hele nacht 24-uurs slotenmakers gebeld. Geen 24-uurs service. Om 6:00 uur belde ik Rapid en om 6:50 uur was ik in mijn garage en ging mijn vrouw naar haar werk. De man die de telefoon opnam was ook geweldig. Hij kon zien dat ik de deur open moest hebben en ik geloof dat hij mijn zorgen doorgegeven heeft aan de slotenmaker. Geweldige service!!!!!!!!!!!

Michael Copley

Ibrahim kwam binnen een uur. Hij kon ons huis ontgrendelen. Hij had alleen moeite omdat we hem de verkeerde draaiing van het slot hadden verteld. Zodra hij dat corrigeerde, ontgrendelde hij het in een paar minuten. Hij was vriendelijk, vindingrijk en eerlijk. We zouden deze service zeker weer gebruiken. Bedankt voor de hulp, Rapid Services!

Ashley Jaszczak

Zeer vriendelijke en responsieve service!

Patty Perfetti

Belde om 10:20 uur op een vrijdag en de technicus was beschikbaar en arriveerde precies op tijd om 10:40. Zeer aangenaam, geduldig en legde alles aan me uit. Geweldig! Hij gaf me $125 telefonisch, gebaseerd op mijn vraag hoeveel het kostte om een auto-afstandsbediening te programmeren. Ik realiseerde me niet dat er meer bij mijn situatie betrokken was (ook een sleutel moest worden geslepen), dus ik noemde dat niet, maar ik wist ook niet dat er verschillende scenario's waren voor mijn 2011 Kia, omdat ik dit nog nooit eerder had gedaan. Mijn fout denk ik, maar ik wou dat de technicus me iets meer had bevraagd zodat hij alle informatie had om een nauwkeuriger aanbod te doen. (Daarom gaf ik 4 sterren in plaats van 5.) Kostte nog eens $50. Ook was er een $20 reisvergoeding die niet telefonisch werd vermeld bij de $125 offerte. Toch was de technicus efficiënt en bekwaam en voltooide alles in 35 minuten. Het kostte me in totaal $195 voor de slotenmaker + de kosten van de afstandsbediening (ongeveer $42), veel goedkoper dan het verkrijgen van de afstandsbediening en service via de dealer. En ik vond het leuk dat hij naar mij toe kwam. Ik stel meestal veel vragen voordat ik akkoord ga met een service, zodat er geen verrassingen zijn, maar blijkbaar moet ik in de toekomst voorzichtiger zijn.